Kính gửi Quý Khách hàng!
Như thông lệ, dịp 11/11 hàng năm hàng nghìn website bán hàng của các Nhà cung cấp (“NCC”) Trung Quốc sẽ đồng loạt thực hiện các chương trình Khuyến mại, giảm giá chào mừng “Ngày hội Độc thân”. Để hòa cùng chương trình lễ hội mua sắm lớn nhất trong năm, TÊN LỬA GIẢM 11% PHÍ DỊCH VỤ MUA HÀNG từ ngày 09/11 – 11/11. Và TÊN LỬA xin thông tin đến quý khách hàng về chương trình hỗ trợ mua hàng như sau:
1. Quy định đặt cọc cho đơn hàng Sale off:
– Đối với những đơn hàng NCC yêu cầu đặt cọc giữ chỗ, TÊN LỬA sẽ nhận đặt cọc trong khoảng thời gian từ: từ ngày 03/11/2022 đến 12h00 ngày 10/11/2022.
– Thanh toán lần 2: từ 23h00 ngày 10/11/2022 đến 22h00 ngày 11/11/2022.
– Đối với những đơn hàng sale off mà NCC yêu cầu đặt cọc nhiều hơn 50% TÊN LỬA sẽ điều chỉnh tỉ lệ đặt cọc và thông báo trên đơn hàng đến quý khách.
– Đối với các đơn hàng đã chuyển khoản cho NCC mà khách hàng muốn hủy đơn, TÊN LỬA sẽ tiến hành hủy đơn theo yêu cầu và không hoàn lại phần tiền đã đặt cọc trước cho NCC (Do những đơn hàng này, NCC sẽ không hoàn lại tiền cọc).
– Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi do NCC hết hàng, NCC sẽ hoàn lại 100% tiền cọc và TÊN LỬA sẽ hoàn lại 100% tiền đã cọc cho khách hàng. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền sẽ chậm hơn thời gian thông thường do NCC xử lý chậm..
2. Quy định đối với các đơn hàng Sale off trong ngày 11-11:
– Thời gian mua hàng và thanh toán: 23h00 ngày 10/11/2022 – 23h00 ngày 11/11/2022.
– Do Ngày hội Độc thân 11-11 hoạt động mua sắm sẽ tăng cao đột biến so với thông thường, TÊN LỬA sẽ nỗ lực để thực hiện mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt mua Sale off trong ngày 11/11/2022 và các đơn hàng “đặt cọc chờ” trước đó (nhưng không cam kết 100%).
– Thời gian phát hàng: do NCC trong giai đoạn này phải xử lý lượng đơn hàng rất lớn nên thời gian trung bình như các năm sẽ chậm hơn thông thường từ 5-7 ngày. Vì vậy, đối với các đơn hàng khuyến mãi TÊN LỬA sẽ không tiếp nhận khiếu nại phát hàng chậm trong khung thời gian kể trên.
– Ngoài ra, ảnh hưởng chung về áp lực số lượng đơn hàng lớn nên các đơn hàng thông thường khoản từ ngày 8/11 đến 15/11 (không phải hàng Sales off), chậm hơn thông thường.
Để được hỗ trợ mua hàng khuyến mãi trong ngày 11-11 một cách nhanh chóng, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn nhé !!!
Trân trọng!
Ban quản trị TÊN LỬA
